Conditions générales
Le présent règlement définit les conditions générales d'utilisation de la plateforme en ligne, qui comprend la boutique en ligne accessible aux adresses internet suivantes : mz-store.pl, mz-store.co.uk, mz-store.de, mz-store.it, mz-store.at, mz-store.es (ci-après dénommée la « Plateforme en ligne »).Boutique en ligne") et les conditions générales de fourniture de services gratuits par MZ-STORE, une société par actions.
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1. Le propriétaire de la boutique en ligne mz-store est MZ-STORE SPÓŁKA AKCYJNA avec son siège social à Reda (84-240), ul. Cypriana Kamila Norwida 47, inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux tenu par le Tribunal de district de Gdańsk-Północ à Gdańsk, 8e division commerciale du Registre national des tribunaux, sous le numéro KRS : 0000877266, numéro d'identification fiscale (NIP) : 5862363341, numéro d'enregistrement national des entreprises (REGON) : 387876117, numéro BDO : 000517970, avec un capital social de 5 000 000,00 PLN, entièrement libéré (ci-après dénommée MZ-STORE).
1.2. La boutique en ligne mz-store est une plateforme exploitée par son propriétaire (détails dans la section 1.1 des présentes Conditions générales).
1.3. Les présentes conditions générales s'adressent à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique en ligne.
1.4. Définitions :
1.4.1. Données personnelles – toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable par un ou plusieurs facteurs spécifiques déterminant son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale, y compris l’adresse IP de l’appareil, les données de localisation, l’identifiant en ligne et les informations collectées par le biais de cookies et autres technologies similaires.
1.4.2.Jours ouvrables - signifie les jours ouvrables, du lundi au vendredi, jours fériés exclus.
1.4.3. Livraison – désigne l’acte effectif de livraison des Marchandises spécifiées dans la Commande au Client.
1.4.4. Fournisseur – désigne l’entité qui effectue physiquement la livraison des marchandises :
1.4.4.1. société de messagerie (coursier),
1.4.4.2. Post Poland ou tout autre opérateur public,
1.4.4.3. InPost sp. z oo
1.4.5. Formulaire d'inscription – Service électronique, désigne le formulaire disponible sur le site Web permettant la création d’un compte acheteur.
1.4.6.Bon de commande – Service électronique, un formulaire interactif disponible sur le Site Web permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au panier d'achat électronique et en précisant les conditions du Contrat de Vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
1.4.7. Mot de passe – une séquence de lettres, de chiffres ou d’autres caractères sélectionnée par le Client lors de son inscription sur la Boutique en ligne.
1.4.8. Client Le terme « Client » désigne une personne physique majeure, capable et âgée de plus de 18 ans, une personne morale ou une entité sans personnalité juridique à laquelle la loi confère la capacité juridique, à laquelle des services peuvent être fournis par voie électronique conformément aux présentes Conditions générales et à la législation applicable, et/ou qui a conclu ou envisage de conclure un contrat de vente avec le Vendeur. Le Client est un importateur de marchandises importées d’un pays tiers (hors Union européenne) sur le territoire de l’Union européenne, de marchandises expédiées de l’Union européenne vers des pays tiers, et de marchandises expédiées d’un pays tiers à un autre.
1.4.9. Consommateur – désigne une personne physique accomplissant un acte juridique qui n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
1.4.10. Compte client – Service électronique, désigne un compte tenu pour le Client par MZ-STORE sous un nom unique (Identifiant), qui est un ensemble de ressources dans le système informatique dans lequel sont collectées les données du Client et les informations sur ses activités au sein de la Boutique en ligne.
1.4.11. Bulletin – Service électronique fourni par MZ-STORE par e-mail, grâce auquel le Client qui l'utilise peut recevoir des messages électroniques périodiques de MZ-STORE concernant MZ-STORE et ses partenaires commerciaux, la Boutique en ligne, y compris des informations sur les offres, les promotions et les nouveaux produits de la Boutique en ligne.
1.4.12. Entrepreneur – une personne physique, une personne morale ou une entité sans personnalité juridique qui achète des Biens dans la Boutique en ligne dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle ; dans le cas d’une personne physique, un Entrepreneur est considéré comme une personne physique achetant des Biens dans la Boutique en ligne à des fins directement liées à son activité commerciale, lorsque le contenu du contrat indique que cette finalité est de nature professionnelle, résultant notamment de l’objet de son activité commerciale, et rendue disponible conformément aux dispositions du Registre central et d’information sur les activités commerciales.
1.4.13. Entrepreneur défenseur des droits des consommateurs une personne physique achetant des Biens par le biais de la Boutique en ligne à des fins directement liées à son activité professionnelle, lorsque le contenu du présent contrat indique qu'il n'est pas de nature professionnelle, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle, mis à disposition conformément aux dispositions du Registre central et des informations sur l'activité professionnelle.
1.4.14. Prévente - désigne la présentation par le Vendeur d'un contenu constituant une invitation à soumettre des offres de la part du Client et portant sur des Marchandises qui n'ont pas encore été fabriquées ou que le Vendeur attend de livrer.
1.4.15. Règlements - désigne ce document.
1.4.16. Inscription – désigne une action concrète réalisée de la manière spécifiée dans le Règlement, nécessaire au Client pour utiliser toutes les fonctionnalités de la Boutique en ligne.
1.4.17. Boutique en ligne – une plateforme en ligne exploitée par MZ-STORE aux adresses indiquées ci-dessous, dont le but est de mettre en relation vendeurs et clients :
1.4.17.1. https://mz-store.com
1.4.17.2. https://mz-store.pl,
1.4.17.3. https://mz-store.co.uk,
1.4.17.4. https://mz-store.it,
1.4.17.5. https://mz-store.de,
1.4.17.6. https://mz-store.es,
1.4.17.7. https://mz-store.at.
1.4.18. Société par actions MZ-STORE (également MZ-STORE SA ou MZ-STORE) La société MZ-STORE SA, dont le siège social est situé à Reda, ul. Cypriana Kamila Norwida 47 (84-240), est inscrite au registre des entreprises du Registre national des tribunaux tenu par le tribunal de district de Gdańsk-Północ, 8e chambre commerciale, sous le numéro 0000877266. Elle possède un numéro d'identification fiscale (NIP) de 5862363341 et un numéro d'immatriculation au registre national des entreprises (REGON) de 387876117. Son capital social s'élève à 5 000 000,00 PLN, entièrement libéré. Elle est propriétaire de la plateforme en ligne MZ-STORE SA. Son rôle est de fournir sur cette plateforme (place de marché) les fonctionnalités permettant aux vendeurs et aux acheteurs de conclure des contrats de vente.
1.4.19. Vendeur - MZ-STORE ou un partenaire de MZ-STORE proposant ses produits à la vente sur la boutique en ligne. Les informations permettant d'identifier le vendeur figurent dans la description du produit sur le site web. Si le vendeur n'est pas indiqué dans la description du produit, il s'agit de MZ-STORE.
1.4.20. Site web – désigne le site web sur lequel MZ-STORE exploite la boutique en ligne, accessible aux adresses internet suivantes : mz-store.pl, mz-store.co.uk, mz-store.de, mz-store.it, mz-store.at, mz-store.es.
1.4.21. Marchandises – désigne un produit inclus dans l'assortiment du Vendeur disponible via le Site Web.
1.4.22. Produits alimentaires – désigne toute substance ou tout produit, transformé, partiellement transformé ou non transformé, destiné à la consommation humaine ou susceptible d’être consommé par l’homme.
1.4.23. Contrat de vente – désigne un contrat de vente conclu électroniquement, conformément aux conditions spécifiées dans le Règlement, entre le Client et le Vendeur.
1.4.24. Service électronique – un service fourni électroniquement par MZ-STORE au Client via la Boutique en ligne. Vente – une vente s’entend de la vente de marchandises proposées par le Vendeur à un prix réduit en raison de leurs caractéristiques (par exemple, date de péremption proche).
1.4.25. Publier des avis - Le service électronique de publication d'avis permet aux clients de publier des déclarations individuelles et subjectives (avis) concernant les marchandises commandées.
1.4.26.Commande - une déclaration d'intention du Client soumise via le formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente de marchandises avec le Vendeur.
1.5. MZ-STORE détient les droits sur la boutique en ligne, y compris les droits d'auteur, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, son domaine internet, le site web, ainsi que sur les modèles, formulaires et logos publiés sur le site web (à l'exception des logos et photos présentés sur le site web dans le but de présenter des produits, dont les droits d'auteur appartiennent à des tiers), et ils ne peuvent être utilisés que de la manière spécifiée et conformément au Règlement.
1.6. Ce règlement est disponible pour les clients aux adresses suivantes : mz-store.pl, mz-store.co.uk, mz-store.de, mz-store.it, mz-store.at, mz-store.es et peut être téléchargé et imprimé à tout moment.
2. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE
2.1. Les services électroniques suivants sont disponibles dans la boutique en ligne : compte client, formulaire de commande, soumission d’avis et newsletter.
2.2. Compte client Le service électronique de compte client est réservé aux clients inscrits. L’inscription n’est pas obligatoire pour passer commande sur la boutique en ligne.
2.3. Pour s'inscrire, le Client doit remplir le formulaire d'inscription fourni par MZ-STORE sur le site web et l'envoyer par voie électronique à MZ-STORE en cliquant sur le bouton « S'inscrire ». Lors de son inscription, le Client choisit un mot de passe personnel.
2.4. Le service de compte client électronique est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le client peut, à tout moment et sans motif, supprimer son compte (se désinscrire du compte client) en envoyant une demande à MZ-STORE par courriel à l'adresse suivante : office@mz-store.pl.
2.5. MZ-STORE supprimera immédiatement le compte client, et en tout cas au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la demande.
2.6. Après avoir soumis le formulaire d'inscription dûment rempli, le client recevra immédiatement une confirmation d'inscription de la part de MZ-STORE par courriel à l'adresse électronique indiquée dans le formulaire. Un contrat électronique est alors conclu pour la gestion du compte client, et le client peut accéder à son compte et modifier les données fournies lors de l'inscription, à l'exception de son identifiant de connexion.
2.7. Le Client est tenu de tout mettre en œuvre pour préserver la confidentialité de son Mot de passe et de ne le divulguer à aucun tiers. En cas de suspicion d'utilisation du Mot de passe par une personne non autorisée, le Client est tenu d'en informer immédiatement MZSTORE par tout moyen de communication mis à sa disposition. Dans ce cas, le Client doit immédiatement modifier son Mot de passe via les fonctionnalités prévues à cet effet dans son Compte Client.
2.8. Formulaire de commande – Le formulaire de commande est utilisé dès que le client ajoute un premier produit à son panier électronique sur la boutique en ligne. La commande est validée après avoir rempli le formulaire et cliqué sur le bouton « Commander » sur le site web de la boutique en ligne.
2.9. Le service de formulaire de commande électronique est fourni gratuitement et est un service ponctuel qui prend fin lorsque la commande est passée par son intermédiaire ou lorsque le client cesse de passer une commande par son intermédiaire.
2.10. Publication d'un avis – Le client a la possibilité de publier gratuitement et volontairement un avis concernant le produit acheté sur la boutique en ligne. La décision de publier ou non cet avis lui appartient entièrement.
2.11. Indépendamment de la possibilité de publier un avis sur le site web de la Boutique en ligne via le Service électronique de publication d'avis, après avoir effectué un achat sur la Boutique en ligne et reçu les marchandises, le Client peut recevoir une demande par courriel l'invitant à évaluer son expérience et à attribuer une note de satisfaction via un portail d'avis sélectionné. Dans ce cas, MZ-STORE traite et transmet les données suivantes aux partenaires concernés :
2.11.1. Coordonnées – c’est-à-dire l’adresse électronique utilisée pour envoyer l’invitation à donner son avis ;
2.11.2. Données relatives aux marchandises commandées qui font l’objet de l’avis.
2.12. Seuls les clients ayant effectué un achat dans la boutique en ligne peuvent publier des avis.
2.13. Il est interdit de conclure des contrats de vente fictifs ou fictifs dans le but de publier un avis. Ni le vendeur ni ses employés, quel que soit leur statut, ne peuvent être l'auteur d'un avis.
2.14. Le Client ne peut pas utiliser le Service électronique de publication d'avis pour des activités illégales, en particulier pour des activités constituant un acte de concurrence déloyale à l'encontre du Vendeur, ou pour des activités portant atteinte aux droits personnels, aux droits de propriété intellectuelle ou à d'autres droits du Vendeur ou de tiers.
2.15. Un avis peut être supprimé à tout moment à la demande de son auteur envoyée à MZSTORE ou au portail d'avis – selon l'endroit où le Client a publié l'avis (opinion).
2.16. MZ-STORE ne vérifie pas les avis ajoutés par les clients via le formulaire de publication d'avis pour déterminer si l'avis provient d'un client qui a acheté ou utilisé les marchandises.
2.17. Lors de l'utilisation de services électroniques, le Client ne bénéficie pas des avantages suivants :
2.17.1. Publication de données personnelles de tiers et diffusion d'images de tiers sans l'autorisation ou le consentement légalement requis de ces tiers,
2.17.2. Publication de contenu à caractère publicitaire et/ou promotionnel,
2.17.3. De plus, il est interdit aux clients de publier du contenu qui pourrait notamment :
2.17.3.1. être publié de mauvaise foi, par exemple dans l'intention de violer les droits personnels de tiers,
2.17.3.2. violer les droits de tiers, y compris les droits relatifs à la protection du droit d'auteur et des droits voisins, à la protection des droits de propriété industrielle, aux secrets commerciaux ou aux obligations de confidentialité,
2.17.3.3. être de nature offensante ou constituer une menace dirigée contre d'autres personnes, contenir un vocabulaire qui viole les bonnes manières (par exemple, en utilisant des vulgarités ou des termes communément considérés comme offensants),
2.17.3.4. être contraire aux intérêts de MZ-STORE ou de ses partenaires (vendeurs),
2.17.3.5. enfreindre autrement les dispositions du Règlement, les bonnes mœurs, la loi applicable, les normes sociales ou morales.
2.18. MZ-STORE a le droit de supprimer tout contenu qui ne répond pas aux conditions spécifiées dans le présent règlement.
2.19. Bulletin – est envoyé par MZ-STORE à tous les clients abonnés.
2.20. Le service de newsletter électronique est fourni gratuitement et pour une durée indéterminée. Le client peut, à tout moment et sans motif, se désinscrire de la newsletter en envoyant une demande à MZ-STORE par e-mail à l'adresse suivante :office@mz-store.pl.
2.21. Les exigences techniques minimales pour utiliser le site Web sont les suivantes :
2.21.1. accès à Internet,
2.21.2. accès à la messagerie électronique active,
2.21.3. Accès à un navigateur web (Internet Explorer 8, Chrome 16, Firefox 10, Opera 11 ou Safari 5 ou version ultérieure minimum), avec JavaScript activé, acceptant les cookies et une connexion internet d'une bande passante d'au moins 256 kbit/s. Le site web de la boutique est optimisé pour une résolution d'écran minimale de 1024 x 768 pixels.
2.22. Il est interdit de fournir un contenu illégal et d'utiliser la boutique en ligne, le site Web ou les services électroniques fournis par MZ-STORE d'une manière contraire à la loi, aux bonnes mœurs, qui enfreint les droits personnels de tiers ou qui enfreint les intérêts légitimes de MZ-STORE ou de ses partenaires (vendeurs).
2.23. Le Client est autorisé à utiliser les ressources de la Boutique en ligne exclusivement à des fins personnelles. Toute utilisation des ressources et fonctionnalités de la Boutique en ligne à des fins commerciales ou à des fins susceptibles de porter atteinte aux intérêts de MZ-STORE ou de ses partenaires est interdite.
2.24. MZ-STORE attire l'attention sur le fait que la nature publique d'Internet et l'utilisation de services fournis par voie électronique peuvent engendrer un risque d'accès et de modification des données des clients par des personnes non autorisées. Par conséquent, les clients sont invités à prendre les mesures techniques appropriées pour minimiser les risques susmentionnés. Ils doivent notamment utiliser un logiciel antivirus et un programme de protection d'identité. MZ-STORE ne demande jamais à ses clients de lui communiquer leur mot de passe, sous quelque forme que ce soit.
2.25. MZ-STORE se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à la fourniture de certaines fonctionnalités de la boutique en ligne en raison de la nécessité de maintenance, d'inspection ou d'extension de la base de données techniques, à condition que cela ne viole pas les droits du client.
2.26. MZ-STORE informera le Client, à sa demande, des risques spécifiques liés à l'utilisation des services fournis électroniquement, ainsi que de la fonction et de la finalité des logiciels ou des données qui ne font pas partie du contenu du service, entrés par MZ-STORE dans le système informatique utilisé par le Client.
2.27. Les réclamations relatives aux services électroniques peuvent être soumises par le client par voie électronique à l'adresse suivante : MZ-STORE : office@mz-store.plUne plainte dûment soumise concernant des services fournis par voie électronique doit contenir au moins les données suivantes :
2.27.1. Identification du client,
2.27.2. objet de la plainte,
2.27.3. les circonstances justifiant la plainte.
2.28. MZ-STORE répondra aux réclamations concernant les Services Électroniques selon le même mode de soumission (écrit ou électronique) sans délai, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la réclamation complète. MZ-STORE informera immédiatement le Client de toute insuffisance dans sa réclamation et lui indiquera comment la compléter.
3. CONDITIONS DE CONCLUSION DES CONTRATS DE VENTE
3.1. Les informations sur les marchandises contenues sur le site Web ne constituent pas une offre au sens du Code civil, mais simplement une invitation à soumettre des offres en vue de conclure un contrat de vente de marchandises.
3.2. Le Client peut passer des Commandes dans la Boutique en ligne 7 (sept) jours par semaine et 24 (vingt-quatre) heures par jour via le Formulaire de Commande disponible sur le Site Web.
3.3. Le Client peut passer des Commandes sur le Site Web en utilisant le Formulaire de Commande. Pour passer une Commande, le Client doit disposer d'une adresse électronique valide.
3.4. Le Client passe une Commande dans la Boutique en ligne conformément au point 2.8.
3.5. Après avoir passé la commande, le client recevra une confirmation d'acceptation de celle-ci de la part du vendeur à l'adresse électronique qu'il aura indiquée dans le formulaire de commande. Cette confirmation d'acceptation de la commande vaut déclaration du vendeur quant à l'acceptation de l'offre mentionnée au point 3.1 ci-dessus.
3.6. Le contrat de vente est réputé conclu dès réception par l'acheteur d'un courriel confirmant l'acceptation de la commande pour exécution.
3.7. Lors de la passation d'une commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par le contrat de vente, le Client est informé sur le site Web du prix total des marchandises commandées, taxes comprises, ainsi que des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et postaux) et autres frais, et si le montant de ces frais ne peut être déterminé, de l'obligation de les payer.
3.8. Lors de chaque communication d'une réduction de prix d'un Produit sur le Site, MZ-STORE affichera, à côté du prix réduit, le prix le plus bas pratiqué pour ce Produit dans les 30 jours précédant la réduction. Si la durée de vente d'un Produit est inférieure à 30 jours, MZ-STORE affichera, à côté du prix réduit, le prix le plus bas pratiqué pour ce Produit entre la date de publication de l'information relative à sa vente dans la Boutique en ligne et la date d'application de la réduction. Pour les Produits d'usure courante, sauf si les délais mentionnés ci-dessus s'appliquent, MZ-STORE affichera, à côté du prix réduit, le prix avant la première application de la réduction.
3.9. Le «VENTECette section propose des produits : 3.9.1. dont la date limite de consommation approche ; 3.9.2. sujets à l’agglomération naturelle ; ou 3.9.3. dont l’emballage est endommagé. Aucune réclamation concernant les caractéristiques ou les défauts de ces produits n’est recevable si l’acheteur en a été informé avant l’achat. Les caractéristiques des produits sont décrites dans leur description. Les produits vendus à prix réduit ont les mêmes caractéristiques que les produits vendus au prix fort et sont propres à la consommation conformément aux indications du fabricant.
3.10. Précommande Les articles disponibles en précommande sont des produits en avant-première. Pour les réserver, le client doit remplir le bon de commande et verser un acompte. Sept jours avant la date d'expédition prévue, le client sera informé que sa commande est prête à être expédiée. Le non-paiement ou le non-retrait de la commande entraînera la perte de l'acompte. Ceci n'exclut pas les autres droits du vendeur prévus par le règlement, notamment l'obligation de réparation des dommages. Si, pour des raisons indépendantes de la volonté du vendeur, les articles précommandés ne sont pas disponibles à la date de sortie prévue, le client sera remboursé de son acompte.
4. PAIEMENTS POUR LES BIENS
4.1. Le Client peut choisir les modes de paiement suivants pour les Marchandises commandées :
4.1.1. Virement bancaire - dans ce cas, les marchandises sont expédiées au client après que le paiement a été crédité sur le compte bancaire du vendeur.
4.1.2. Paiement à la livraison : dans ce cas, les marchandises sont expédiées au client une fois la commande finalisée. Le client règle le livreur à la réception des marchandises. Les informations relatives aux modes de paiement disponibles sont affichées lors de la validation de la commande. L’option de paiement à la livraison peut être désactivée.
4.1.2.1. dans le cas des marchandises importées,
4.1.2.2. si le Client passe d'autres Commandes après avoir omis de récupérer l'envoi,
4.1.2.3. dans le cas de marchandises spécifiques ou en fonction de la valeur de la commande.
4.1.3. Virement bancaire ou paiement par carte via le système de paiement externe PayU, exploité par PayU SA dont le siège social est situé à Poznań - dans ce cas, les marchandises sont expédiées au client après que le vendeur a reçu les informations du système PayU concernant le paiement du client.
4.1.4. Virement bancaire ou paiement par carte via le système de paiement externe imojeexploitée par ING Bank Śląski SA dont le siège social est situé à Katowice - dans ce cas, les marchandises sont expédiées au client après que le vendeur a reçu les informations de la part de imoje système relatif au paiement du client.
5. IMPORT
5.1. Il incombe au Client de s'acquitter des droits de douane applicables aux marchandises livrées depuis des pays hors Union européenne ou dont le lieu de livraison se situe hors Union européenne. Le Vendeur n'a aucune influence sur le montant de ces droits, ceux-ci étant perçus par les services douaniers du pays concerné. Le Vendeur recommande de vérifier les droits de douane applicables dans chaque pays avant de commander des marchandises à destination de ce pays. Le Vendeur n'est pas responsable du paiement des droits de douane. Si le Client ne paie pas les droits de douane ou ne retire pas sa commande, et que celle-ci est ensuite retournée au Vendeur, ce dernier sera en droit d'exiger du Client le remboursement de tous les frais occasionnés.
6. LIVRAISON DES MARCHANDISES
6.1. La livraison des marchandises au client est soumise au paiement, sauf stipulation contraire dans le contrat de vente. Les frais de livraison (transport, livraison et frais postaux inclus) sont indiqués au client lors de la passation de la commande, notamment lorsque celui-ci confirme son intention d'être lié par le contrat de vente. En cas d'importation de marchandises, il incombe au client de vérifier les droits de douane applicables dans son pays. En Pologne, les droits de douane applicables aux marchandises importées de pays tiers (hors Union européenne) sont consultables sur le site web suivant : https://ext-isztar4.mf.gov.pl/taryfa_celna/.
6.2. En ce qui concerne les marchandises commandées auprès de pays tiers (hors de l'Union européenne), le Client, en tant qu'importateur des marchandises, est tenu de remplir toutes les formalités douanières afin de recevoir l'envoi.
6.3. Les marchandises seront libérées lors de leur livraison au Fournisseur ou lors de leur réception par le Client ou le Consommateur conformément aux Incoterms EXW.
6.4. Le titre de propriété des marchandises est transféré au client ou au consommateur lors de leur livraison.
6.5. Le risque de perte ou de dommage accidentel des marchandises est transféré au client ou au consommateur lors de leur livraison.
6.6. La commande est considérée comme correctement exécutée lorsqu'elle atteint l'adresse indiquée par le client ou, en cas de non-respect des obligations douanières du client, lorsque les marchandises atteignent l'unité douanière appropriée à laquelle appartient l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.
6.7. Avant de procéder à l'achat de marchandises importées, l'acheteur, en sa qualité d'importateur, est tenu de vérifier si la vente de ces marchandises est autorisée dans le pays de destination. Il peut obtenir ces informations auprès des autorités administratives locales ou des services douaniers. À défaut de respecter cette obligation, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la marchandise au client.
6.8. Le délai de livraison des marchandises est de :
6.8.1. jusqu'à 14 jours calendaires pour les envois nationaux (Marchandises expédiées depuis un entrepôt en Pologne) ;
6.8.2. jusqu'à 30 jours calendaires pour les envois livrés dans les pays de l'UE (marchandises expédiées depuis un entrepôt situé dans l'UE) ;
6.8.3. Jusqu'à 60 jours calendaires pour les envois internationaux (marchandises expédiées depuis un entrepôt situé hors de l'UE). Veuillez noter qu'à compter du 1er janvier 2021, en raison du Brexit, les marchandises expédiées depuis des entrepôts situés en Grande-Bretagne (Royaume-Uni) auront un délai de livraison plus long.
6.9. Le délai de livraison est calculé, en cas de paiement anticipé, à compter de la date de crédit du compte du vendeur ou, le cas échéant, à compter de la réception par le vendeur de la confirmation du paiement par le client de la part du prestataire de services de paiement. En cas de paiement à la livraison, le délai de traitement de la commande court à compter de la date de confirmation de la commande par le vendeur.
6.10. Les marchandises commandées sont livrées à l'adresse de domicile/d'enregistrement indiquée lors de la commande ou à toute autre adresse sélectionnée en Pologne ou à l'étranger, selon le mode de livraison choisi. Si InPost Paczkomaty Sp. z oo, dont le siège social est à Cracovie, est sélectionné comme mode de livraison, l'adresse de livraison sera celle du point relais choisi par le client lors de sa commande. Les conditions générales de livraison par coursier sont détaillées dans les conditions générales de vente publiées sur les sites web des fournisseurs. En cas de livraison par coursier, il est recommandé de prévoir le montant exact des frais d'envoi. Le coursier n'est pas tenu de disposer d'argent liquide pour rendre la monnaie. Le paiement du prix est à la charge du client.
6.11. En cas de prolongation du délai de livraison au-delà du délai spécifié à la section 6.8 du Règlement, le Client peut annuler la Commande.
6.12. Le jour de l'expédition des marchandises au client, les informations confirmant l'expédition par le vendeur sont envoyées à l'adresse électronique du client.
6.13. Au moment de la commande, chaque produit est accompagné d'informations complémentaires concernant son lieu de stockage. La description précise si le produit « X » se trouve dans un entrepôt en Pologne, dans un entrepôt de l'UE ou s'il est importé directement d'un pays tiers (par exemple, du Royaume-Uni).
6.14. Dès réception des marchandises, le Client doit inspecter l'envoi livré dans les délais et selon les modalités acceptées pour les envois d'un type donné, en présence d'un employé du Fournisseur.
6.15. Le Client a le droit d'exiger que l'employé du Fournisseur établisse un rapport approprié en cas de perte ou d'endommagement de l'envoi.
6.16. Le vendeur joint un reçu ou une facture de TVA couvrant les marchandises livrées, l'expédition faisant l'objet de la livraison, conformément aux souhaits du client.
6.17. Si la commande ne peut être livrée correctement et à temps en raison de la faute de l'acheteur (adresse incorrecte, refus d'accepter), le vendeur peut réclamer une indemnisation au client pour le dommage qu'il a subi en envoyant l'envoi qui n'a pas été accepté.
6.18. Nonobstant les droits du vendeur prévus à la section 6.17, lorsque l'envoi est retourné au vendeur, celui-ci est en droit de se rétracter du contrat dans les 30 jours suivant la date de réception de l'envoi retourné.
6.19. Nonobstant le droit prévu à l'article 6.18, l'envoi peut être réexpédié au Client après que celui-ci ait payé l'intégralité de la commande sur le compte du vendeur, ainsi que les frais de réexpédition.
6.20. Le vendeur n'effectue pas de livraison aux boîtes postales ni aux bases militaires.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
7.1. Le consommateur peut se rétracter du contrat de vente, sans donner de motif. dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le Consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le Fournisseur, prend possession des Marchandises.
7.2. Le consommateur peut se rétracter du contrat de fourniture de services par voie électronique, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat.
7.3. Le consommateur ne dispose pas du droit de rétractation dans les cas prévus à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827, tel que modifié), notamment si l'objet de la vente est un bien périssable ou à durée de conservation limitée, ou s'il s'agit d'un bien livré sous emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison. Remarque : cela signifie que, pour les produits alimentaires, le consommateur ne dispose pas du droit de rétractation après ouverture du produit.
7.4. Afin d’exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail).
7.5. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n’est pas obligatoire.
7.6. Le consommateur peut également remplir et soumettre le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire par voie électronique via le site web : mz-store.pl, musclezone.pl, mz-store.co.uk, mz-store.de, mz-store.it, mz-store.at, mz-store.es. Si le consommateur utilise cette option, le vendeur lui enverra immédiatement une confirmation de réception des informations relatives à la rétractation du contrat sur un support durable (par exemple, par courriel).
7.7. Le formulaire type de rétractation de contrat peut être téléchargé à partir de ce lien.
7.8. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie des informations concernant l’exercice de son droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
7.9. En cas de rétractation, le vendeur rembourse intégralement les sommes versées au consommateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix par le consommateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur), sans délai et au plus tard 14 jours après la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision du consommateur d'exercer son droit de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier pour une autre solution proposée par le vendeur ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraîne aucun frais pour le consommateur.
7.10. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce qu'une preuve de leur retour soit fournie, selon la première éventualité.
7.11. Les marchandises doivent être renvoyées ou remises au vendeur à l'adresse suivante : ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda. Le retour des marchandises doit être immédiat et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle le consommateur a informé le vendeur de sa rétractation. Le délai est respecté si le consommateur renvoie les marchandises avant l'expiration de ce délai de 14 jours.
7.12. En cas de rétractation du contrat, les frais de retour direct des marchandises sont à la charge du consommateur.
7.13. En cas de rétractation partielle du contrat et de retour par le Consommateur d'une partie des produits commandés, le Vendeur ne remboursera que les produits retournés, et le montant remboursé sera en outre réduit des frais d'expédition si le Consommateur a bénéficié d'une livraison gratuite ou d'une réduction sur les frais d'expédition lors de la commande, et les produits retournés réduiront le montant de la commande à un montant qui ne lui donne plus droit à une telle réduction.
7.14. Le consommateur est responsable de toute réduction de la valeur des biens résultant de leur utilisation d'une manière autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
7.15. Les dispositions du présent article 7 du Règlement relatif au consommateur s’appliquent à compter du 1er janvier 2021 et, pour les contrats conclus à compter de cette date, également à un client qui est une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu’il n’a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité professionnelle, rendu disponible conformément aux dispositions du Registre central et de l’information sur l’activité professionnelle.
8. PLAINTES
8.1. Toutes les réclamations concernant les marchandises achetées, y compris le déroulement de l'exécution de la commande, doivent être soumises par courriel à : office@mz-store.pl
8.2. Si un défaut est constaté, les marchandises défectueuses doivent être retournées à l'adresse suivante : MZ-Store SA, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda. Les retours de marchandises défectueuses pour les clients résidant en Pologne sont effectués aux frais du vendeur par DHL ou InPost. Le client peut choisir d'enlever le colis à sa convenance. Pour les clients résidant dans d'autres pays, veuillez contacter MZ-Store SA, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda, et déposer une réclamation conformément au point 8.1, qui doit contenir au minimum les informations suivantes :
8.2.1. Désignation Client et commande,
8.2.2. Réclamations relatives aux articles,
8.2.3. Circonstances justifiant la plainte.
8.3. Toute réclamation concernant la non-conformité de la livraison à la facture ou à la commande, ainsi que toute réclamation relative à des dommages subis par le colis pendant le transport, doit être formulée immédiatement après réception de celui-ci. Il est recommandé au client de joindre à sa réclamation un constat de dommages établi en présence du transporteur et des photos (datées) du défaut constaté, ce qui permettra au vendeur d'examiner la réclamation avec attention.
8.4. Toute réclamation concernant l'état d'un colis retiré dans un point relais InPost sp. z oo doit être effectuée via l'option prévue à cet effet dans le point relais. Le colis doit alors être immédiatement remis dans le casier, à la disposition d'InPost sp. z oo. Le formulaire de réclamation sera envoyé à l'adresse électronique du client. Il doit être complété et validé dans un délai de 14 jours, ce qui équivaut à une demande. À défaut, le colis sera retourné à l'expéditeur. Les réclamations pour colis manquants ou endommagés non visibles à la réception peuvent être formulées dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception. Dans ce cas, il est nécessaire de rapporter le colis dans un bureau InPost et d'y établir un constat de sinistre.
8.5. Si, suite à une réclamation concernant une livraison, la même commande est expédiée une seconde fois au client et que, simultanément, le fournisseur livre le premier colis « manquant », le client est tenu de retourner l'un des colis à l'adresse suivante : MZ-Store SA, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda. Les frais de retour sont à la charge du vendeur. Le client peut également conserver le second colis, sous réserve d'en avoir réglé le prix.
8.6. Le Vendeur répondra aux réclamations relatives aux Marchandises dans les mêmes conditions que celles utilisées pour leur soumission, et ce, sans délai et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la réclamation complète. Le Vendeur informera immédiatement le Client de toute insuffisance dans la réclamation et lui indiquera comment la compléter.
9. MÉTHODES DE RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES
9.1. Après avoir épuisé toutes les voies de recours et obtenu l'accord du vendeur, le consommateur peut recourir à une procédure extrajudiciaire de réclamation et de règlement des litiges. Les informations relatives aux modalités d'accès à ces procédures sont disponibles sur le site internet de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl
10. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
10.1. MZ-STORE utilise des cookies et autres technologies similaires (par exemple, le stockage local) pour assurer le bon fonctionnement du site web, permettre l'utilisation de ses fonctionnalités (par exemple, la connexion), réaliser des analyses statistiques et des optimisations, et mener des activités analytiques et marketing, y compris le profilage. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par le navigateur web sur le terminal de l'utilisateur (par exemple, ordinateur, smartphone). Les cookies peuvent provenir de MZ-STORE (cookies internes) ou de tiers (cookies externes).
10.2. Le mécanisme des « cookies » n’endommage pas le terminal et n’entraîne aucune modification de sa configuration ni des logiciels qui y sont installés. Les cookies ne sont pas destinés à identifier les utilisateurs des sites web, mais dans certains cas, combinés à d’autres données, ils peuvent permettre d’identifier une personne physique et constituer ainsi des données à caractère personnel au sens du RGPD.
10.3. MZ-STORE utilise les catégories suivantes de « cookies » et de technologies similaires : le mécanisme des « cookies » est utilisé aux fins suivantes :
a) Nécessaires – permettent le bon fonctionnement du site web et l’utilisation des fonctions de base (par exemple, l’authentification, la mémorisation du statut du consentement). Leur utilisation ne requiert pas le consentement du client (base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD – intérêt légitime du responsable du traitement).
b) Préférentiels – ils permettent de mémoriser les choix du client (par exemple, la langue, la région).
c) Analytiques/Statistiques – elles servent à analyser l’utilisation du site Web afin d’en améliorer le fonctionnement.
d) Marketing – ils permettent de mener des activités de marketing et d’afficher du contenu publicitaire personnalisé sur des sites Web externes.
e) Non classifiés – technologies détectées qui n’ont pas encore été attribuées à l’une des catégories ci-dessus.
10.4. L’utilisation des cookies nécessaires repose sur l’intérêt légitime du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) et ne requiert pas le consentement de l’utilisateur. Les autres cookies ne sont utilisés qu’après obtention d’un consentement libre et éclairé (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD), donné via la bannière de cookies ou les paramètres du navigateur. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
10.5. Le client peut à tout moment modifier ses paramètres de cookies ou retirer son consentement via le panneau de gestion des cookies ou les paramètres de son navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies et le traitement des données personnelles, veuillez consulter : politique de confidentialité
10.6. En utilisant le site Web sans modifier les paramètres de votre navigateur, vous consentez au stockage et à la lecture des cookies conformément aux paramètres par défaut de votre navigateur, à l'exception des cookies qui nécessitent un consentement.
10.7. Sur nos sites web, des tiers déposent des informations sous forme de cookies et autres technologies similaires sur votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.) et y accèdent. Il s'agit de nos partenaires de confiance avec lesquels nous collaborons régulièrement afin d'adapter la publicité sur nos sites et les leurs, ainsi que les services que nous proposons, à vos besoins et à vos centres d'intérêt. Parmi ces partenaires figurent des entités du groupe Wirtualna Polska. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Wirtualna Polska, veuillez consulter sa politique de confidentialité.
10.8. L’Utilisateur dispose des droits découlant du RGPD, notamment :
a) le droit d'accéder aux données,
b) le droit de les rectifier,
c) le droit de retirer son consentement (sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait),
d) le droit de s'opposer au traitement des données fondé sur un intérêt légitime.).
10.9. Des informations détaillées sur les cookies utilisés, leurs finalités, leurs durées de conservation, leurs fournisseurs et leur base juridique peuvent être trouvées dans le tableau ci-dessous et dans la Politique de confidentialité.
11. DONNÉES PERSONNELLES
11.1. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), JO L 177/1999, p. UE L 119/1 du 4 mai 2016 [RGPD], et en application des dispositions de la loi relative à la protection des données personnelles du 10 mai 2018 (Journal officiel de 2018, article 1000, tel que modifié), nous vous informons par la présente que :
11.1.1. Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société MZ-STORE SPÓŁKA AKCYJNA, dont le siège social est situé à Reda (84-240), ul. Cypriana Kamila Norwida 47, immatriculée au registre des entreprises du Registre national des tribunaux (KRS) tenu par le tribunal de district de Gdańsk-Północ, 8e chambre commerciale, sous le numéro KRS : 0000877266, et dont le numéro d’identification fiscale (NIP) est le 5862363341, le numéro d’immatriculation au registre national des entreprises (REGON) le 38787611 et le numéro d’enregistrement auprès de l’autorité de protection des données (BDO) le 000517970. Son capital social s’élève à 5 000 000,00 PLN. Vous pouvez contacter le responsable du traitement par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus ou par courriel. office@mz-store.pl
11.1.2. Vos données personnelles sont traitées sur la base des dispositions légales suivantes et aux fins suivantes :
pour la fourniture de services électroniques dans le cadre de la mise à disposition des clients et d'autres personnes du contenu collecté sur les sites web - dans ce cas, la base juridique du traitement est la nécessité du traitement pour l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) ;
- pour la fourniture de services liés à la gestion et au fonctionnement du compte client ainsi qu'à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente et de la commande – la base juridique du traitement est la nécessité du traitement pour l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD), et dans le cadre des données fournies de manière facultative – la base juridique du traitement est le consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD)
afin de traiter les achats effectués sans inscription d'un compte client – la base juridique du traitement est alors la nécessité du traitement pour l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) ;
- afin de remplir les obligations légales qui incombent au responsable du traitement, résultant notamment des réglementations fiscales et comptables - la base juridique du traitement est l'obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) ;
- afin de traiter les réclamations - alors la base juridique du traitement est la nécessité du traitement pour l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) ;
- à des fins analytiques et statistiques – la base juridique du traitement est l’intérêt légitime du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) consistant à analyser l’activité des utilisateurs du site Web et leurs préférences afin d’améliorer les fonctionnalités et les services fournis ;
- aux fins d’établir, d’exercer ou de se défendre contre d’éventuelles réclamations – la base juridique du traitement est l’intérêt légitime du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) consistant à protéger ses droits ;
- à des fins de marketing du responsable du traitement et d'autres entités, notamment en ce qui concerne la présentation de publicités comportementales, l'envoi de newsletters et de communications marketing fondées sur le consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).
11.2. Vos Données Personnelles sont traitées aux fins expliquées dans la présente section 11, principalement pour l'exécution des Commandes et la fourniture, la personnalisation, le développement et la sécurisation des Services Électroniques proposés via les Sites Web. Nous traitons donc vos Données Personnelles telles que : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse postale (ou autre adresse de livraison), adresse IP ou adresse e-mail. Toutes les informations ne permettant pas de vous identifier (même combinées à d'autres informations) sont traitées comme des données non personnelles. Les données non personnelles sont également appelées données anonymisées. Si vos Données Personnelles sont combinées à des données anonymisées, l'ensemble de ces données est traité comme des Données Personnelles. En règle générale, si nous vous demandons de fournir certaines informations personnelles, vous pouvez bien sûr refuser. Vous décidez des informations que vous nous communiquez. Cependant, dans ce cas, nous ne pourrons probablement pas vous les transmettre. Par exemple, nous ne pouvons pas livrer une Commande sans adresse de livraison. Si seules des informations spécifiques (informations obligatoires) sont requises dans le cadre d'un contrat de service électronique ou de vente spécifique, nous vous en informerons en marquant ce champ en conséquence, par exemple en le marquant d'un astérisque (*).
11.3. La durée du traitement des données personnelles par le responsable du traitement dépend du type de service électronique ou du résultat du contrat de vente, ainsi que de la finalité du traitement. En règle générale, les données personnelles sont traitées pendant toute la durée de la fourniture du service électronique ou de l'exécution du contrat de vente, jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition effective au traitement des données personnelles, lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement. La durée du traitement peut être prolongée si celui-ci est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, et ultérieurement uniquement si et dans la mesure où la loi l'exige. À l'issue de la période de traitement, les données personnelles sont effacées de manière irréversible ou anonymisées. Les données personnelles seront conservées pendant la durée du contrat et pendant la durée nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice (jusqu'à 6 ans).
- requis par la loi (par exemple, en matière fiscale, au moins 5 ans à compter de la fin de l'année d'imposition) ;
- jusqu'au retrait du consentement (pour les données traitées sur cette base) ;
- pendant toute la durée de l’intérêt légitime du responsable du traitement (au maximum 3 ans à compter du dernier contact).
Dans certains cas, les données peuvent être conservées pendant une période plus longue si leur traitement ultérieur est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits, notamment dans le cadre de procédures de traitement des réclamations internes ou en lien avec des obligations découlant de dispositions légales.
Après les périodes indiquées, les données personnelles sont effacées de manière irréversible ou anonymisées de façon à empêcher l'identification de la personne concernée.
11.4. MZ-STORE peut confier le traitement des données personnelles des Clients à des tiers avec lesquels elle a conclu des accords de traitement des données appropriés, conformément à l'article 28, paragraphe 3 du RGPD. Le traitement des données personnelles peut notamment être confié aux transporteurs, aux services douaniers, aux agences de marketing, aux prestataires de services informatiques, aux hébergeurs, aux plateformes de paiement en ligne, aux fournisseurs d'outils d'analyse et de marketing, ainsi qu'aux services comptables et juridiques auxquels nous faisons appel pour des prestations liées au traitement des données personnelles. Les données sont également communiquées aux vendeurs externes proposant des produits sur le Site dans le cadre de la fonctionnalité de place de marché. Ces entités traitent les données personnelles sur la base d'un contrat conclu avec nous et uniquement selon nos instructions, dans la mesure que nous avons indiquée, et garantissent la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données personnelles. La liste des sous-traitants actuels peut être mise à la disposition de l'utilisateur sur demande. En cas de réclamation, les données personnelles du Client peuvent être transmises au vendeur, au distributeur, au fabricant ou au garant du produit, selon le produit concerné par la réclamation. Avec votre consentement, vos données personnelles pourront être partagées avec d'autres entités à leurs propres fins, notamment à des fins de marketing. Si vous choisissez ce mode de paiement via l'un de nos systèmes de paiement, nous pourrons, avec votre consentement, transférer vos données personnelles, dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat de vente, à des sociétés externes chargées des paiements en ligne. Ce transfert concerne les données personnelles nécessaires au traitement du paiement. Le choix d'un mode de paiement spécifique vaut consentement au transfert de vos données à l'opérateur de paiement.
11.5. Concernant vos données personnelles, vous avez le droit de :
* demander des informations ou un accès aux Données Personnelles auprès du Responsable du traitement, ainsi que recevoir une copie de celles-ci (Article 15 du RGPD) ;
* demander au responsable du traitement de rectifier ou de corriger vos données personnelles (article 16 du RGPD) - en relation avec la demande de rectification des données lorsque vous constatez que les données sont incorrectes ou incomplètes ;
* demander au responsable du traitement de supprimer vos données personnelles (article 17 du RGPD) ;
demander le transfert de données personnelles – sur cette base, dans la mesure où les données sont traitées dans le cadre du contrat de vente ou d’un consentement exprès, le responsable du traitement transmet les données personnelles fournies par la personne concernée dans un format permettant leur lecture par ordinateur ; il est également possible de demander le transfert de ces données à une autre entité – à condition toutefois que le responsable du traitement et cette autre entité disposent des possibilités techniques nécessaires à cet égard ;
* demander au responsable du traitement de limiter le traitement (article 18 du RGPD) - par exemple, si vous constatez que les données personnelles sont incorrectes, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude de ces données ;
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Président de l'Office de la protection des données personnelles concernant le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement. Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par écrit à l'adresse du responsable du traitement ou par courriel à : office@mz-store.plet le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
11.6. La communication des données personnelles est généralement facultative, mais nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente, à la fourniture des services électroniques, au traitement des demandes, des retours et des réclamations, ainsi qu'au respect des obligations légales. Le défaut de communication de ces données peut vous empêcher d'utiliser certains services ou fonctionnalités de la boutique en ligne.
11.7. Marketing direct (newsletter, e-mail, téléphone et SMS). Avec votre consentement exprès, nous pourrons utiliser les Données Personnelles que vous nous fournissez pour vous envoyer des offres marketing disponibles sur la Boutique en ligne, la Newsletter, des enquêtes et des invitations – par e-mail, SMS ou téléphone, selon l'étendue de votre consentement. Les Données Personnelles que vous nous fournissez ainsi peuvent être transférées à des sociétés externes, exclusivement dans le but de fournir ces services à notre entreprise et de permettre aux agences de marketing et aux prestataires techniques de diffuser des supports de marketing direct numériques et imprimés. Nous ne partageons jamais vos Données Personnelles à des fins de marketing, et nous ne les vendons ni ne les échangeons avec d'autres entités en dehors des finalités décrites ci-dessus, sauf si vous y consentez expressément. Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles à des fins de marketing direct à tout moment. Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons plus vous envoyer d'offres ou d'informations marketing directes précédemment envoyées sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de documents de marketing direct de la manière suivante :
11.7.1. en modifiant les paramètres de votre compte client - en décochant les consentements appropriés dans le
11.7.2. en soumettant une demande par courriel à : office@mz-store.pl.
11.8. Dans le cadre de nos services de marketing direct, nous prenons des décisions automatisées, notamment par profilage, en nous basant sur les données que nous possédons vous concernant et qui déterminent vos préférences (historique d'achats, produits consultés, etc.). Grâce à ces informations, nous créons un profil personnalisé qui nous permet de vous proposer nos services ou ceux de nos partenaires, ainsi que les remises auxquelles vous pouvez prétendre. Ces décisions sont prises automatiquement à partir d'analyses statistiques. Elles influencent la sélection des services et produits que nous vous proposons et qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
11.9. La prise de décision automatisée à des fins de prospection directe repose sur votre consentement libre et éclairé (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, combiné à l’article 22, paragraphe 2, point c), du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
11.10. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre évaluation de la situation fondée sur un traitement automatisé, vous pouvez déposer une réclamation via les canaux de communication suivants :
11.10.1. en personne ou par courrier à l'adresse suivante : MZ-STORE SA, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda ;
11.10.2. par e-mail : office@mz-store.pl ;
11.10.3. par téléphone : +48 510 054 085.
Veuillez nous fournir toute information susceptible d'expliquer pourquoi notre évaluation était inexacte. Il est possible que nous vous demandions également ces informations ultérieurement.
11.11. Nous nous réservons le droit de vérifier l'exactitude des données fournies lors de l'inscription sur la boutique en ligne. Si les données s'avèrent inexactes, nous nous réservons le droit de supprimer le compte client après l'avoir informé par courriel de cette suppression.
11.12. Nous pouvons également transférer des données personnelles à des destinataires situés hors de l'Espace économique européen, dans des pays tiers. Dans ce cas, avant tout transfert, nous nous assurons que le niveau de protection des données est adéquat chez le destinataire (par exemple, sur la base d'une décision de la Commission européenne établissant un niveau de protection adéquat pour le pays concerné ou sur la base des clauses contractuelles types de l'Union européenne convenues avec le destinataire) ou que votre consentement au transfert est disponible. Vous pouvez consulter la liste des destinataires dans les pays tiers et obtenir une copie des dispositions contractuelles spécifiques convenues pour garantir un niveau de protection des données adéquat. Veuillez vous référer aux informations figurant à la section 11.9.
11.14. L’administrateur n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question relative au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter directement MZ-STORE aux coordonnées indiquées au paragraphe 1 du Règlement.
11.15. Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de plusieurs droits relatifs au traitement des données personnelles :
- droit d'accès aux données (art. 15 du RGPD),
- droit de rectification (art. 16 RGPD),
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli », art. 17 du RGPD),
- droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD),
- droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD),
- droit de s'opposer au traitement des données (art. 21 du RGPD),
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée, y compris le profilage (article 22 du RGPD).
11.16. Pour exercer vos droits, vous pouvez :
- Veuillez remplir le formulaire d'exercice des droits RGPD qui est joint/disponible ici :LIEN
- Envoyez votre candidature par courriel à : office@mz-store.pl
- envoyer la demande par courrier postal à l'adresse du siège social du responsable du traitement avec la mention « Données personnelles – exercice des droits RGPD ».
11.17. Afin de vérifier votre identité, nous pourrions vous demander des informations complémentaires. Une réponse à votre demande vous sera apportée au plus tard un mois après sa réception.
12. RESPONSABILITÉ
12.1. Le vendeur est tenu de livrer les marchandises conformément au contrat.
12.2. À l’égard des acheteurs qui sont des entrepreneurs, le vendeur est responsable des défauts des marchandises selon les termes spécifiés à l’art. 556 et suivants du Code civil.
12.3. À l’égard des acheteurs qui sont des consommateurs ou des entrepreneurs ayant des droits de consommateur, le vendeur est responsable du défaut de conformité des marchandises au contrat selon les termes spécifiés au chapitre 5a de la loi sur les droits des consommateurs.
12.4. En cas de non-conformité des marchandises au contrat, le consommateur ou le professionnel bénéficiant de droits de consommateur peut exiger du vendeur qu'il mette les marchandises en conformité, soit par réparation, soit par remplacement. Le vendeur peut remplacer les marchandises si le consommateur ou le professionnel bénéficiant de droits de consommateur demande une réparation, ou les réparer si le consommateur ou le professionnel bénéficiant de droits de consommateur demande un remplacement. Il peut également refuser de mettre les marchandises en conformité si la mise en conformité selon les modalités choisies par le consommateur ou le professionnel bénéficiant de droits de consommateur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le vendeur.
12.5. Le vendeur réparera ou remplacera les marchandises dans un délai raisonnable à compter de la date à laquelle le consommateur ou le professionnel bénéficiant de droits de consommateur l'aura informé du défaut de conformité au contrat, et ce, sans causer de désagréments excessifs au consommateur ou au professionnel bénéficiant de droits de consommateur, compte tenu de la nature des marchandises et de leur destination. Les frais de réparation ou de remplacement, notamment les frais de port, de transport, de main-d'œuvre et de matériel, sont à la charge du vendeur.
12.6. Le consommateur mettra les biens à la disposition du vendeur pour réparation ou remplacement. Le vendeur récupérera les biens auprès du consommateur à ses propres frais.
12.7. Le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur peut demander une réduction de prix ou se retirer du contrat si :
12.7.1. Le vendeur a refusé de mettre les marchandises en conformité avec le contrat dans une situation où la réparation et le remplacement seraient impossibles ou entraîneraient des coûts excessifs pour le vendeur.
12.7.2. Le vendeur n'a pas mis les marchandises en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou leur mise en conformité avec le contrat entraînerait des inconvénients excessifs pour le consommateur ou l'entrepreneur disposant de droits de consommateur.
12.7.3. Le vendeur n'a pas récupéré les marchandises fournies par le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur.
12.7.4. Les marchandises ont été installées avant que la non-conformité des marchandises au contrat ne soit révélée, et le vendeur n'a pas démonté les marchandises ou les a démontées mais ne les a pas réinstallées après réparation ou remplacement, ou n'a pas fait effectuer ces opérations à ses propres frais,
12.7.5. Le défaut de conformité des Marchandises au Contrat persiste malgré les efforts du Vendeur pour rendre les Marchandises conformes au Contrat,
12.7.6. le défaut de conformité des Marchandises au Contrat est si important qu'il justifie une réduction de prix immédiate ou la résiliation du Contrat, sans exercice préalable de l'option de réparation ou de remplacement des Marchandises,
12.7.7. Il ressort clairement de la déclaration du Vendeur ou des circonstances que celui-ci ne mettra pas les Marchandises en conformité avec le Contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le Consommateur ou l'Entrepreneur disposant de droits de consommateur.
12.8. Le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur peut se rétracter du contrat si le défaut de conformité des marchandises au contrat est substantiel. Il est présumé que ce défaut de conformité est substantiel.
12.9. MZ-STORE n'est pas responsable de l'exactitude ou de la mauvaise exécution des accords conclus entre les vendeurs et les acheteurs via la boutique en ligne, sauf lorsque le vendeur est MZ-STORE.
12.10. En particulier, MZ-STORE n'est pas responsable de la qualité, de la légalité ou de la sécurité des marchandises proposées par les vendeurs (autres que MZ-STORE).
12.11. MZ-STORE décline toute responsabilité en cas d'impossibilité ou de difficultés d'utilisation de la Boutique en ligne imputables au Client, notamment en cas de perte de son mot de passe ou de divulgation à un tiers (quel qu'en soit le moyen). En revanche, la responsabilité de MZ-STORE est engagée si le Client perd son mot de passe ou si celui-ci est divulgué à un tiers pour des raisons imputables à MZ-STORE ou dont MZ-STORE est responsable.
12.12. MZ-STORE ne sera pas responsable des dommages causés par les actions ou omissions des clients, notamment en cas d'utilisation de la boutique en ligne d'une manière non conforme à la loi applicable ou aux règlements.
13. DISPOSITIONS FINALES
13.1. Le Règlement entre en vigueur à la date de sa publication sur le site web de la Boutique en ligne et remplace le règlement de la Boutique en ligne précédemment applicable.
13.2. Le Règlement peut être modifié pour des raisons importantes, notamment :
13.2.1. un changement significatif dans le périmètre des activités commerciales menées par MZ-STORE ;
13.2.2. un changement dans les détails de l'adresse ;
13.2.3. changement de la dénomination sociale (nom) de MZ-STORE ;
13.2.4. changement de la forme juridique de l'activité commerciale exercée par MZ-STORE ;
13.2.5. Modification technique concernant le fonctionnement de la boutique en ligne ;
13.2.6. changement de mode de paiement ;
13.2.7. modification des modes de livraison ;
13.2.8. Modification des dispositions légales applicables.
13.3. En cas de conclusion de contrats à durée indéterminée conformément au présent Règlement (par exemple, la fourniture d'un service électronique – Compte client), le Règlement modifié sera applicable au Client si les conditions prévues aux articles 384 et 384[1] du Code civil sont remplies, c'est-à-dire si le Client a été dûment informé des modifications et n'a pas résilié le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de notification. Si une modification du Règlement entraîne l'introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais existants, le Client a le droit de résilier le contrat.
13.4. Dans le cas de la conclusion de contrats d'une nature autre que les contrats continus (par exemple, un contrat de vente) en vertu des présentes réglementations, les modifications apportées aux réglementations ne violeront en aucun cas les droits acquis par les clients avant la date d'entrée en vigueur des modifications apportées aux réglementations, en particulier, les modifications apportées aux réglementations n'affecteront pas les commandes déjà passées ou soumises ou les contrats de vente conclus, exécutés ou exécutés.
13.5. Si une disposition du Règlement est jugée invalide ou inefficace, cette invalidité ou inefficacité n’affecte pas la validité ou l’efficacité des autres dispositions. MZ-STORE s’efforcera de remplacer la disposition invalide ou inefficace par une nouvelle disposition juridiquement valide.
13.6. Le présent contrat est régi par le droit polonais. S’agissant d’un consommateur, le choix de la loi applicable ne s’applique que dans la mesure où il ne porte pas atteinte à la protection dont bénéficie ce consommateur en vertu des dispositions en vigueur au lieu de sa résidence habituelle, à laquelle il ne peut être dérogé par contrat (principe de la prépondérance des dispositions favorables).
13.7. La loi applicable à tout litige découlant du présent règlement est celle du lieu de résidence du consommateur. Pour tout autre litige, les dispositions générales s'appliquent. Le tribunal compétent pour connaître des litiges découlant du présent règlement, des contrats de vente et des contrats relatifs à la fourniture de services électroniques est celui qui exerce un pouvoir de juridiction matérielle et territoriale. Ceci n'affecte pas le droit du consommateur de saisir un autre tribunal compétent en vertu de la loi.